Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста • Фаза Роста
Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста

Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста

Как заботиться одновременно о 500 клиентках, зачем девушкам самостоятельно знакомиться с мужчинами, как участница онлайн-курса встретила Ярослава Самойлова в Черниговской области и поможет ли «Путь женщины», если ты замужем за иностранцем. Об этом рассказала менеджер отдела Заботы Фаза Роста Людмила Кривчун.

– Люда, чем занимается менеджер отдела Заботы?

Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста, фото

–Я сопровождаю участниц онлайн-курсов «Путь женщины», «Перезагрузка прошлого», «Состояние счастливой женщины», «Любовный треугольник».

Поддерживаю клиента в любых ситуациях: будь то консультация по заданиям, помощь в технических или организационных вопросах.

А бывает и в личных: участницы делятся внутренними проблемами, а я помогаю с ними разобраться.

Важно придать девушке уверенности в себе, чтобы она могла продолжать курс с верой в свои силы.

– Случается, что девушки теряют уверенность в себе?

Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста, фото

Отдел Заботы Фаза Роста

– Да, они могут останавливаться, впадать в депрессии. В этот момент важно им помочь и дать правильную мотивацию.

Приведу пример того, как происходит общение с участницами.

Мне на почту приходит сообщение: «У меня какой-то ступор – не знаю, как проходить задания дальше».

Чтобы быстрее решить вопрос, я набираю ее и уточняю, что именно не так, какие моменты ее беспокоят.

В процессе беседы становится понятно, что клиентке нужно, на что обратить ее внимание.

И мне очень приятно, когда в конце разговора слышу в трубку: «Боже! Спасибо! Теперь я поняла, что мне делать дальше. Спасибо за звоночек!».

Они всегда довольны после таких разговоров, а когда довольны девушки – довольна и я!

– Сколько участниц «Пути женщины» закреплено лично за тобой?

Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста, фото

Отдел Заботы Фаза Роста

– Примерно 400-500 человек.

– Неужели на помощь всем хватает времени?

– Конечно. Кто-то из девушек предпочитает общение в чатах, кому-то нужны телефонные консультации. Но ведь все 400 человек не пишут в один день – нагрузка распределяется равномерно. Мой телефонный разговор, например, может длится от 10 до 40 минут – все зависит от проблемы.

Удивительно, но часто участница находит ответ на свой вопрос, когда просто описывает его в сообщении.

Говорят: «Ой, Людочка! Спасибо, я уже сама ответ нашла. Пока писала – все поняла сама. Спасибо огромное!».

Так у них происходит внутренняя работа над собой, ведь ответы на все вопросы действительно можно найти в себе.

– Какие задания в «Пути женщины» ты бы назвала самыми сложными?

Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста, фото

– Чаще всего проблемы возникают на этапе задания «Знакомство». Нужно выйти на улицу и познакомиться с мужчиной.

Участница спрашивает: «Да, я могу улыбаться встречным мужчинам, но помахать им ручкой либо первой сказать “Привет” – не решаюсь. У меня какой-то страх, ступор – что мне с этим делать?».

Есть еще одно непростое задание – «Письмо». Участнице необходимо написать мужчине слова благодарности. Казалось бы: ничего сложного!

Но когда они пишут эти строки, то понимают, что боятся выражать благодарность, боятся в письме просто сказать спасибо. Сразу возникают страхи: «А как же он отреагирует?».

Однако, отдав письмо мужчине, они получают замечательные результаты. Что происходит? У мужчины вырастают крылья: он чувствует себя ценным и значимым.

То, что ему дает женщина, он начинает транслировать в отношения: заботиться, красиво ухаживать, дарить подарки…

– На что ты опираешься, давая советы участницам?

– Опираюсь на знания психологии, так как сама прохожу различные тренинги и знаю много полезных методик.

Опираюсь и на личный опыт – я сама несколько лет назад прошла «Путь женщины».

В моей работе очень важно прочувствовать человека: кому-то необходим подход пожестче, с кем-то поговорить нужно мягко – когда ты чувствуешь эти нюансы, легче направить человека в то русло, которое нужно именно ему.

–Участницы могут пожаловаться на личную проблему, которая напрямую курса не касается?

Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста, фото

Отдел Заботы Фаза Роста

– На приветствии «Пути женщины» мы говорим о том, что сопровождаем участниц по заданиям, по организационным и техническим вопросам.

Но сталкиваемся с тем, что девушки все-равно делятся личными проблемами.

У каждой из них – свои сложные ситуации: у кого-то с парнем проблемы, кому-то муж изменяет, кто-то – в любовных треугольниках.

И человека нужно где-то направить, где-то подбодрить, где-то объяснить, почему так происходит.

Мы никогда не отказываем в консультации, наоборот – стараемся задать дополнительные вопросы, чтобы видеть ситуацию детальнее и дать правильный совет.

Но даже давая советы, я всегда акцентирую: принять окончательное решения человек должен сам.

– Когда ты видишь результат своей работы?

– Когда получаю благодарность. Это лучшее вознаграждение.

Когда ты переписываешься с участницей, давая ей советы, и она отвечает:

«Вот я с вами поговорила – и как-то все сразу на свои места встало – я все поняла. Спасибо, что направили меня!».

Эти слова окрыляют – сразу хочется делать что-то хорошее, помогать людям, ты чувствуешь себя…больше, чем замечательно!

–А с какими сложностями сталкиваешься ты как менеджер?

Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста, фото

– Бывают ситуации, когда человек приходит на курс в глубокой депрессии, когда ему сложно с самим собой или он в тупиковой ситуации.

Если мы видим, что состояние участницы настолько подавленное – мы перенаправляем ее к нашему психологу Алле.

После работы со специалистом появляются силы и вера в то, что жизнь возможно изменить к лучшему.

– Какие личностные качества помогают тебе в работе?

– Наверное, это любовь к людям. Мне нравится помогать, хочется, чтобы каждый человек развивался, был осознанным в своих желаниях и поступках.

Чтобы прорабатывал в себе негативные чувства и обрел легкость, гармонию и счастье. Еще помогает общительность и положительный настрой.

–Бывает ли, что участницы курса не обращаются к менеджерам Отдела Заботы?

Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста, фото

Форум счастливых женщин

–В моей практике не было таких случаев. Девушкам всегда нужна поддержка, им важно делиться своими эмоциями и результатами.

Более того, они активно общаются между собой, всегда просят добавить их в общий чат Telegram, чтобы быть на связи друг с другом.

Если находятся участницы из одного города – они даже встречаются лично и начинают дружить – курс их объединяет.

– На «Путь женщины» регистрируются девушки из других стран, кроме СНГ?

– Да, бывают и русскоговорящие участницы из Франции, Англии, Японии, Америки, Турции… Курс помогает им, как и нашим девушкам. Просто здесь нужен иной подход.

Необходимо адаптировать задания, согласно культуре и менталитету страны, в которой живет клиентка. Например, в Европе принято, что мужчина и женщина делят все расходы поровну.

Просить европейца о чем-то для себя – поначалу сложно. Те техники, которые дает Ярослав, нужно использовать мягко и постепенно.

Не обрушивать на мужчину поток непривычных ему слов и желаний, а плавно подготавливать его к другому формату поведения.

Универсального инструмента, который подействовал бы на всех и сразу нет – это постепенная работа.

– Где ты находишь поддержку лично для себя в трудные периоды жизни?

Пройти «Путь женщины» и провести других: как помогает менеджер Отдела Заботы ученицам Фаза Роста, фото

– Энергию мне дает отдых у моря… Люблю посиделки с друзьями, люблю, когда мы вместе шутим и смеемся – это очень заряжает.

Меня наполняют общение с близкими, природа и животные – просто обожаю собак!

А иногда я могу найти помощь в себе самой. Благодаря курсам и тренингам я получила инструменты, которыми теперь пользуюсь.

Очень интересно работать с собой: так ты познаешь внутренние грани своей личности.

А понимая себя, ты и людей лучше понимаешь: проще и снисходительнее относишься к их поведению и сложным ситуациям.

– Ты встречалась с участницами онлайн-курсов лично?

– Да. Например, в июле в Киеве прошел «Форум счастливых женщин», где выпускницы «Пути женщины» встретились друг с другом и сотрудниками Фаза Роста.

А иногда случаются неожиданные встречи!

Осенью у нас был тимбилдинг в загородном спа-отеле «ШишкиНН» (Черниговская область).

Там к нам подошла девушка со словами: «Вы из компании Фаза Роста? Я вас знаю! Прохожу “Путь женщины”!»

Она была очень рада увидеть нас и Ярослава Самойлова: мы с ней сфотографировались и поболтали.

–Ярослава она видела в видеороликах, а как же узнала остальных сотрудников?

– Каждая участница в личном кабинете видит фотографию менеджера Отдела Заботы, который прикреплен к ней.

Так она знает, что за человек с ней беседует и представляет, как он выглядит.

Фото команды также есть на сайте fazarosta.com – познакомится с нашей компанией может любой желающий.

HR Faza Rosta