Не менеджер, а близкий друг: как помогает участницам Оксана из Заботушки

Не менеджер, а близкий друг: как помогает участницам Оксана из Заботушки

Зачем делиться с клиентом ресурсом добра, почему выпускница «Пути женщины» начала писать сказки, как перфекционизм мешает участницам проходить задания, и возможно ли не раствориться в проблемах сотен девушек?

Об этом рассказала Оксана Сибова, менеджер отдела Заботы Фаза Роста.

Оксана, в каких онлайн-курсах ты задействована как менеджер?

Оксана Сибова / Интервью / Люди Фаза Роста, фото

Источник: Фаза Роста

За год работы здесь я сопровождала участниц по всем «ступеням», сегодня это «Путь женщины», «Сексуальное образование» и «Интимный фитнес».

Ты всегда работала с людьми?

По образованию я практический психолог — здесь без общения невозможно.

После университета даже в детском саду успела поработать. Потом — менеджером по работе с клиентами.

Моя работа всегда связана с коллективом, с коммуникацией — мне это очень близко.

Какими качествами должен обладать менеджер отдела Заботы?

В первую очередь он должен любить людей и дело, которым занимается – не зря наш отдел ласково называют Заботушкой.

Любить сферу психологии и быть по-настоящему увлеченным ею.

Важно приходить на работу с добром, быть на позитиве!

Ведь если у тебя нет этого ресурса — нечем делиться с клиентом и он это почувствует.

Менеджеру нашего отдела необходимо быть ответственным человеком, умеющим понимать людей.

Источник: GIPHY

Кроме этого очень важно осознавать все тонкости этой работы: ведь нам доверяют самое сокровенное, к нам прислушиваются и мы чувствуем ответственность за результат.

Поэтому можно сказать, что мы проходим этот Путь вместе с участницами.

Однако очень важно помочь девушке научиться слушать себя, принимать решения самостоятельно.

Еще менеджеру необходимо стремление к самопознанию и саморазвитию.

Чего хотят добиться девушки, приходя на курс «Путь женщины»?

Оксана Сибова / Интервью / Люди Фаза Роста, фото

Источник: Фаза Роста. Отдел Заботы

Они поднимают свою самооценку, учатся любить себя, взаимодействовать с мужчиной.

Получают знания о том, как наконец встретить мужчину, о котором мечтаешь… действительно достойного.

Некоторые девушки с помощью курса пытаются выйти из роли жертвы, выйти из любовного треугольника…

Они получают то, за чем приходят? Каковы их достижения?

После активной работы над собой их жизнь, конечно, меняется: девушкам покупают машины, шубы, оплачивают другие курсы, они встречают достойных мужчин и даже выходят замуж.

Но достижение — понятие относительное.

Главное, что они меняются внутренне: раскрывают свой женский потенциал и притягивают в свою жизнь положительные изменения.

Привлекать в свою жизнь достойных мужчин и научиться понимать их научат эксперты Фаза Роста на бесплатном онлайн-курсе «Мужчина: честная инструкция».

Для многих женщин сделать комплимент мужчине или просто научиться грамотно общаться с ним — это уже большое достижение.

А попросить: «Милый, купи мне, пожалуйста, духи» — для большинства просто невозможно.

Но когда участница это прорабатывает, то чувствует себя довольной и счастливой женщиной.

А какие проблемы решают девушки на курсе «Сексуальное образование»?

«Интимный фитнес» и «Сексуальное образование» имеют более четкое направление.

Здесь женщины стремятся себя раскрепостить, не стесняться своих желаний и уметь озвучить их мужчине.

Важно освободиться от тех запретов и границ в мыслях, которые мешают получать удовольствие, мешают стать свободными и легкими.

Источник: GIPHY

Есть женщины, которые после родов или до беременности просто хотят улучшить свое физическое здоровье, укрепить интимные мышцы.

А бывает, женщина чувствует: у нее нет совместимости с партнером или она не получает удовольствие, которое в теории могла бы получать.

Либо же она плохо знает себя и свое тело, потому что не познает его.

Можно ли проходить следующие ступени курса, не пройдя «Путь женщины»?

Оксана Сибова / Интервью / Люди Фаза Роста, фото

Источник: Фаза Роста

Конечно. Если человек понимает, что хочет развивать себя именно в интимной сфере, то может сразу идти на соответствующий курс.

Но часто бывает так: участница проходит «Сексуальное образование», прокачивает себя в этой области и понимает, что хочет развиваться дальше.

Тогда она идет на «Путь женщины» — такие случаи не редкость.

Клиентки могут задавать вопросы, ответов на которые ты не знаешь и не можешь помочь?

Да, есть ситуации, когда вопрос настолько глубокий, что нужно мнение специалиста.

Я считаю, что одна из главных моих задач — не навредить. Я понимаю зону своей ответственности, четко знаю, где я компетентна.

Источник: GIPHY

Поэтому когда человек звонит и говорит, что он в глубокой депрессии: умер кто-то из близких, его посещают нехорошие мысли, он не справляется с этой ношей — я знаю, как действовать.

Моя задача — поддержать, выслушать, посоветовать практики, в которых я уверена.

Но глубинной проработкой я заняться не могу.

В этом случае я направляю ситуацию на рассмотрение нашему психологу Алле Пилипюк.

Чтобы она нашла те самые слова, которые выведут человека из этого состояния.

Участницы могут советовать курс своим подругам?

Женщины по своей природе любительницы поговорить, особенно, если в их жизни происходит что-то хорошее.

Счастье хочется разделить с подругами, сестрами, мамами…

 

Не менеджер, а близкий друг: как помогает участницам Оксана из Заботушки, фото

Источник: Фаза Роста

Счастливых глаз невозможно скрыть.

Окружение такой женщины «заряжается» настроением, состоянием, энергией, которую она излучает — естественно, те самые подруги и сестры тоже регистрируются на курс.

Всегда ли участницы довольны программой «Пути женщины»?

Бывают недовольны, но не программой, а самими собой.

Есть очень самокритичные девушки, которые настолько стремятся к совершенству, что придирчивы к себе даже в мелочах.

Источник: GIPHY

Иногда участница понимает, что могла бы лучше сделать то или иное задание, но ей помешали страхи, внутренние убеждения, блоки, боязнь получить не ту ответную реакцию, на которую она рассчитывала.

В такой ситуации я стараюсь дать мотивацию, помогаю вспомнить запрос, с которым она пришла.

Ведь невозможно обрести новый опыт и получить результат, если ничего не делать.

Это как игра на музыкальном инструменте или изучение иностранного языка – ты ничему не научишься, если не начнешь работать.

В начале интервью ты сказала, что нельзя все принимать близко к сердцу, а ты сама переживаешь за результаты участниц?

Оксана Сибова / Интервью / Люди Фаза Роста, фото

Источник: Фаза Роста. Отдел Заботы

Безусловно, я переживаю, сочувствую, понимаю их — это неотъемлемая часть моей работы.

Однако для того, чтобы качественно помогать девушкам, мне необходимо быть в психологическом и эмоциональном ресурсе.

Я стараюсь вовремя приводить себя в равновесие, абстрагироваться, наполняться положительной энергией.

Источник: GIPHY

Меня всегда вдохновляют изменения и результаты моих участниц – таким образом и я, и они получаем взаимную поддержку.

В моей работе эмпатия — полезный инструмент.

Но моя главная задача помочь ей самостоятельно прожить свою историю и сделать собственный выбор.

Историй много, и я обязательно должна выслушать, поддержать, посочувствовать, направить, но не пропускать через себя.

Аллочка Пилипюк как-то проводила обучение и подсказала одну замечательную технику — как избавиться от груза внутри после тяжелого разговора или консультации.

Источник: GIPHY

Но оставаться равнодушной невозможно. Как-то наш курс проходила мама троих детей.

В силу бытовой рутины она не развивала свой писательский талант.

А после курса написала сказку о своей жизни и прислала ее мне.

Написано было очень талантливо: с литературными оборотами, красивыми эпитетами…

Источник: GIPHY

Это была ее история: что с ней происходило раньше, как она прошла «Путь женщины», о ее душевном состоянии, о результатах, тренерах, обо мне, о том, насколько она благодарна нам, насколько счастлива.

Мы читали сказку всем отделом и у меня даже мурашки пошли по коже.

В такие моменты понимаешь, что ты здесь не зря и эта компания делает благое дело.

Когда ты говоришь с участницей по телефону, не зная ее, ты представляешь для себя, что за человек на том конце провода?

Оксана Сибова / Интервью / Люди Фаза Роста, фото

Источник: Фаза Роста

Конечно, но мое представление не всегда совпадает с действительностью.

В телефонном разговоре работает воображение, и нарисовать образ помогает только голос клиентки и ее рассуждения.

В личном кабинете каждая участница размещает свою фотографию.

Часто бывает, что общаясь по телефону, я слышу молодой и бодрый голос.

И в то же время на фотографии вижу зрелую женщину: с ее жизненным опытом, порой крайне тяжелыми жизненными обстоятельствами.

Источник: GIPHY

Это говорит об одном: неважно, сколько лет участнице и каков ее жизненный путь — важны ее душа, внутренняя красота и молодость.

Я верю в каждую из них.

Хочу обязательно пойти на Форум счастливых женщин, который пройдет в Киеве 17 и 18 ноября, чтобы увидеть выпускниц курсов вживую.

За пределами офиса вы с участницами не общаетесь?

Оксана Сибова / Интервью / Люди Фаза Роста, фото

Источник: Фаза Роста

Иногда они добавляют меня в Фейсбуке, в Инстаграме — находят каким-то образом.

Есть девушки, которые относятся ко мне не как к менеджеру, а как к близкому другу.

Одна участница из России, которая проходила у нас несколько курсов, на днях сказала по телефону: «Оксаночка, я с вами не разговаривала месяц — так сильно соскучилась! Вот я уверена, что когда-то долечу до Киева, мы с вами встретимся и подружимся!»

Это очень приятно и ценно для меня…

5
Дарина Павлова, Фаза Роста

Комментарии:

ХОТИТЕ УЗНАТЬ СЕКРЕТ СЧАСТЛИВЫХ ОТНОШЕНИЙ?

Узнай секреты великих любовниц!
Бесплатный онлайн-практикум о сексе
«ВИКИПЕДИЯ 18+»

Мы отправим на
этот номер смс
о старте трансляции